Uvjeti narudžbe i prigovori

Podaci o obrtu

DRIMS CANDLES, obrt za izradu svijeća i suvenira, vl. Irena Bednjanec
Sjedište: Črešnjevec 24, 49215 Tuhelj
OIB: 41046269797
Upisan u Obrtni registar, MBO: 98921380, broj obrtnice: 02030800841. Nadležno tijelo: Upravni odjel za gospodarstvo, poljoprivredu, turizam, promet i komunalnu infrastrukturu, Klanjec. Početak obavljanja obrta: 11. 12. 2024.
Obrt nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.
E-pošta: drimscandles@gmail.com · Tel: 091 619 7415

Kako se naručuje

Upit nam možete poslati WhatsAppom, porukom, telefonom ili e-poštom, a najlakše preko stranice Kontakt. Upit vas ni na što ne obvezuje.

Na upit odgovaramo prijedlogom, cijenom i rokom izrade. Narudžba je dogovorena (ugovor je sklopljen) kad oboje potvrdimo prijedlog. Fotografije na stranici prikazuju dosadašnje radove: svaki je komad ručno rađen, pa se novi može malo razlikovati u nijansi ili rasporedu cvjetova.

Cijene i plaćanje

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR). Konačnu cijenu, uključujući eventualnu dostavu, dogovaramo prije početka izrade. Obrt nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

Plaćanje: uplatom na račun ili gotovinom pri osobnoj dostavi. Za svaku kupnju izdajemo račun.

Izrada i dostava

• Rok izrade: Ovisi o proizvodu i vašim željama, a obično je to nekoliko dana.
• Dostava: Osobno dostavljamo na području Zagreba i Hrvatskog zagorja, a u ostale dijelove Hrvatske šaljemo dostavnom službom.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Proizvodi izrađeni prema vašim željama ili jasno personalizirani (odabrane boje, imena, datumi, natpisi) izuzeti su od prava na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Ako ste na daljinu kupili gotov proizvod koji nije izrađen po vašoj narudžbi, od ugovora možete odustati u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Dovoljno je da nam to javite jasnom izjavom e-poštom ili pismom (možete, ali ne morate, koristiti obrazac ispod) i proizvod vratite u roku od 14 dana od izjave. Vraćamo vam sve što ste platili, uključujući standardnu dostavu, najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše izjave, istim načinom plaćanja kojim ste platili, osim ako se drukčije dogovorimo. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo proizvod. Izravne troškove vraćanja proizvoda snosite vi, a odgovarate i za umanjenu vrijednost proizvoda ako je rabljen više nego što je potrebno da se utvrdi njegova priroda i obilježja.

Prigovori i reklamacije

Ako nešto nije kako treba, javite nam se. Pisani prigovor možete poslati e-poštom na drimscandles@gmail.com ili poštom na adresu Črešnjevec 24, 49215 Tuhelj. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor poslati najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Za materijalne nedostatke proizvoda odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima, za nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Nedostatak nam javite u roku od dva mjeseca od dana kad ste ga otkrili, a mi ćemo ga, prema vašem izboru i mogućnostima, ukloniti, zamijeniti proizvod, sniziti cijenu ili vratiti novac.

Ako spor ne riješimo dogovorom, možete se obratiti nekom od tijela za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, čiji je popis objavljen na stranicama ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača.

Sigurnost svijeća i ukrasa

• Upaljenu svijeću nikad ne ostavljajte bez nadzora i držite je dalje od djece, kućnih ljubimaca, zavjesa i drugih zapaljivih predmeta.
• Svijeću stavite na ravnu podlogu otpornu na toplinu i palite je u prozračenom prostoru.
• Ukrasni aranžmani i cvjetovi od voska služe za ukras i nisu namijenjeni paljenju, osim ako je na njima stijenj.
• Proizvodi od voska nisu igračke. Čuvajte ih dalje od izvora topline i izravnog sunca.
• Mirisne difuzore držite izvan dohvata djece, a sadržaj ne smije doći u dodir s kožom, očima ni namještajem.

Autorska prava

Fotografije i tekstovi na ovoj stranici zaštićeni su autorskim pravom i ne smiju se koristiti bez dopuštenja obrta Drims Candles. O tome kako postupamo s vašim podacima pročitajte u politici privatnosti.